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자코모의 새로운 소식과 공지사항,궁금한 점등을 알려드립니다. 고객만족을 위해 언제나 최선을 다하겠습니다.
질문/답변
번호
분류
제목
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자주 찾는 질문
사용 후 가죽 방석에 주름이 졌어요
질문
사용 후 가죽 방석에 주름이 졌어요
답변
가죽은 늘어나는 성질이 있어 사용자의 신체나 사용방식에 따라 특정한 부위에 주름이 생길 수 있습니다. 하지만 일정 수준 이상으로 늘어나지는 않습니다. 자연스러운 주름은 천연가죽에서만 볼 수 있고 시간이 지나면 자연스럽게 수축이 되어 보다 편안하게 사용하실 수 있습니다.
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자주 찾는 질문
가죽의 주름과 패턴이 서로 달라요
질문
가죽의 주름과 패턴이 서로 달라요
답변
소가죽의 등부분,배부분 등 부위에 따라 무늬와 강도,주름이 다른것은 천연 가죽 고유의 특성입니다.
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자주 찾는 질문
새 소파에서 냄새가 나요
질문
새 소파에서 냄새가 나요
답변
새로 만든 제품은 바로 포장을 하여 배송 할 경우 제조과정의 냄새가 베어나 몇일간 지속 될 수 있습니다. 소파 특유의가죽냄새,스폰지 냄새,접착제,도장 냄새등이 그 원인이며 환기 등을 통해 어느정도 해소가 가능합니다.
5
자주 찾는 질문
실제 제품과 모니터 상의 제품 색상이 달라요
질문
실제 제품과 모니터 상의 제품 색상이 달라요
답변
모니터 마다 표현하는 색상이 어느정도 다릅니다. 또 촬영된 스튜디오와 가정에서의 위치 그리고 빛이 많이 드는 거실에서 색상의 차이를 느끼실 수 있습니다. (해상도에 따라 생상차이가 있을 수 있습니다.)
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자주 찾는 질문
새 소파가 구겨져 있어요
질문
새 소파가 구겨져 있어요
답변
포장 및 배송에 의한 일시적인 구김과 찌그러짐이 나타날 수 있습니다. 사용하면서 펴지게 되니 염려 안하셔도 됩니다.
3
자주 찾는 질문
기름 얼룩이 있어요
질문
기름 얼룩이 있어요
답변
천연가죽 소파는 두껍고 질기기 때문에 박음질을 할때 실과 바늘에 기름칠을 하게 되는데요 이때에 문는 기름입니다. 이 기름은 식물성 기름으로 시간이 지나면 자연스럽게 사라지게 되어 염려하지 않으셔도 됩니다.
2
자주 찾는 질문
기존 구매 제품과 새로 구매한 제품과의 색상차이가 있어요
질문
기존 구매 제품과 새로 구매한 제품과의 색상차이가 있어요
답변
모든 제품은 포장된 상태와 포장을 벗겨 노출된 상태에서의 색상의 변화가 오게됩니다. 그리고 매번 염색을 할때마나 원지의 약간의 컬러이색이 발생할 수 있습니다.
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자주 찾는 질문
사용 중 쿠션이 변하거나 꺼진 느낌이에요
질문
사용 중 쿠션이 변하거나 꺼진 느낌이에요
답변
소파는 가죽,스폰지,마이크로화이버등의 소재로 이루어진 제품으로 사용하시면서 사용자의 사용형태에 따라 어느정도 모양의 변형이 오게됩니다. 많이 사용하는 쪽이 더 꺼진다던지,자제가 새용자에 의해 새롭게 자리잡는 과정이 발생합니다. 최초 수령시 허용오차는 (+)(-)5mm로 소비자 보호원에 허용하고 있고, 사용중에는 오차가 더 커질 수 있습니다.
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