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    개인정보처리방침

    [개인정보처리방침]

    ㈜자코모(이하 ‘자코모’)는 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 정보주체가 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 제정하고, 이를 준수하며 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 자코모의 개인정보 처리방침은 관련 법규의 변경, 자코모의 정책 변경 등의 이유로 변경될 수 있습니다.

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    1. 서비스 제공
    - 제품/서비스 문의, 쇼룸 방문 예약 서비스 이용과 관련된 확인
    2. AS접수, 민원처리
    - 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보
    3. 마케팅 및 광고에 활용
    - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
    - 접속, 이용 및 방문 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발
    - 신규 서비스 개발과 이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공
    - 제품안내, 홍보 및 이벤트 등의 마케팅, 광고성 정보 전달
    4. 신규 서비스의 개발
    이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다. 회사는 신규 서비스 개발이나 컨텐츠의 확충 시에 기존
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    1. 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
    2. 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지
    3. 고충처리 - 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등
    4. 추가사항 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인,
    만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
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    - 네이버
    (선택) 이름, 별명, 성별, 연령대, 이메일 주소, 프로필사진, 생일

    2) 이용목적
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    :서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
    :고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만/AS처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보

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    상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다.

    2. 쇼룸
    1) 수집항목
    - (필수) 고객명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 이메일
    2) 이용목적
    - 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
    - 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만/AS처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
    3) 보유기간 : 3년
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    1) 수집항목
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    ⑥ 허위 정보 입력 시의 조치
    이용자는 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 이용자를 관계법령에 따라 신고할 수 있습니다.

    제2조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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    1. 이용자의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
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    ③ 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 아래와 같은 방법을 통하여 쿠키를 설정 혹은 설치 거부 할 수 있습니다.
    1.쿠키 설정 방법 (Internet Explorer 기준)
    - [도구] 메뉴 [인터넷옵션] 선택 > [개인정보] 탭을 선택 > [고급]에서 원하는 옵션 선택 가능
    2.받은 쿠키를 보는 방법 (Internet Explorer 기준)
    - [도구] 메뉴 [인터넷옵션] 선택 > [일반] 탭을 선택 > 검색기록의 [설정] > [파일보기]를 통해 확인 가능
    3.쿠키 설치 거부 방법 (Internet Explorer 기준)
    - [도구] 메뉴 [인터넷옵션] 선택 > [개인정보] 탭을 선택 > [기본값]에서 상위레벨 선택 “모든 쿠키차단”

    제3조 개인정보의 보유 · 이용기간 및 파기
    ① 자코모가 수집한 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체 없이 파기됩니다. 단, 「전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 보유합니다.
    1. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    - 표시 / 광고에 관한 기록 : 6개월
    2. 「통신비밀보호법」
    - 인터넷 로그기록 자료, 접속지 추적자료 : 3개월
    3. 기타 관련 법령 등
    ※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자 등 발송이력과 관련된 개인정보를 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
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    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
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    제4조 개인정보의 제3자 제공
    ① 자코모는 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 자코모는 이용자로부터 수집한 개인정보를 본 개인정보 처리방침 제1조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 해당 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
    ② 매각,인수합병 등으로 인하여 서비스제공자의 권리와 의무와 완전,승계,이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지 할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의철회권을 부여합니다.
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    - 물류/배송업체: (주)팀패스트, (주)오피뉴, (주)드림물류, ㈜정우탑물류, 유한회사 글로벌물류
    2. 제공 항목
    - 구매자 정보 (주소, 성명, 휴대폰번호)
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    3. 제공받는 자의 이용목적
    - 제품 배송, AS 서비스 제공 및 대금 결제 업무
    - 이전설치 서비스 제공 및 대금 결제 업무
    4. 보유 및 이용기간
    - 서비스 제공기간 (관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)
    제5조 개인정보처리 위탁
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    단, 보유 및 이용기간은 위탁 계약 종료까지다.

    1. (주)팀패스트, (주)오피뉴, (주)드림물류, ㈜정우탑물류, 유한회사 글로벌물류
    - 해피콜 등 상품 배송 업무 및 고객 상담, A/S, 클레임 관련 분쟁 해결, 고지사항 전달

    2. 전국 자코모 공식 유통망
    - 제품 주문, 고객 상담 서비스 제공, 각종 이벤트 안내 및 실행

    3. 위탁 임가공 협력사 및 제품 납품 회사
    - 제품 주문, 생산, 배송 및 AS, 클레임 관련 고객 상담/관리

    4. 보(주)한국사이버결제, KG이니시스
    - 제품 대금 결제 및 에스크로 서비스

    5. 우체국택배, CJ대한통운㈜
    - 택배상품 배송서비스

    6. 엔에이치앤고도㈜, ㈜명문네트웍스
    - 고객정보DB시스템, S/W 유지보수

    7. 비즈톡, 문자박스
    - LMS/SMS/카카오톡 알림톡 발송

    8. 쿠션마켓
    - 사은품(쿠션) 서비스
    - 이벤트 참여자 개인정보 수집 및 활용

    9. 텔코인주식회사
    - 상품권 발송
    - 이벤트 참여자 개인정보 수집 및 활용

    10. ㈜엔에이치엔데이터
    - 로그분석 서비스

    ③ 수탁자에게 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객 서비스 요청에 따라 해당업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다. 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공됩니다.
    ④ 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

    제6조 행태정보 제공에 대한 매체사 고지
    회사는 아래의 광고사업자가 회사 서비스 내 생성정보 분석 툴을 통해 온라인상의 이용자 행태정보를 수집하고, 이용자 대상 맞춤형 광고 서비스 전송 목적으로 이용할 수 있도록 허용하고 있습니다.
    - ㈜엔에이치엔데이터 (NHN DATA)

    제7조 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법
    ① 정보주체는 자코모에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    ② 제 1항에 따른 권리 행사는 아래와 같은 방법으로 하실 수 있습니다.
    1. 개인정보보호법 시행령 제41조 1항에 따라 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)를 통한 요청
    ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 5항에, 제37조 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
    ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    ⑥ 자코모는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

    제8조 개인정보 수집 · 이용제공에 대한 동의 철회
    ① 정보주체이신 자코모 고객(이용자)께서 직접 개인정보 열람 및 정정이 어려우신 경우, 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락을 주시면 지체 없이 처리하겠습니다.
    ② 개인정보의 정정 및 삭제요구는 다른법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제가 불가능 할 수 있습니다.

    제9조 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
    ① 개인정보보호를 위한 기술적 대책
    : 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적
    대책을 강구하고 있습니다.
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    - 이용자의 개인정보는 기본적으로 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호
    되고 있습니다.
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    ② 개인정보보호를 위한 관리적 대책
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    같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.
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    - 회사는 모든 입사자에게 보안서약서를 제출케 함으로 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하고 위반내용이 확인되는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인 정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사/퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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    제11조 권익침해 구제방법
    ① 자코모는 개인정보보호와 관련하여 이용자가 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 아래와 같이 개설하고 있습니다.
    [ 개인정보 보호담당자 ]
    - 담당부서 및 담당자 : 고객센터 윤웅식
    - 메일 : jakomo@jakomo.co.kr
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    ② 전화상담은 평일 (월-금) 오전 9:00 – 17:30 에만 가능합니다. 휴일(토/일)이나 공휴일의 경우 온라인 1:1문의 게시판 또는 전자우편을 이용해주시기 바랍니다
    ③ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 답변될 수 있도록 노력하겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
    ④ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

    (개인정보침해신고센터)
    * 전화: (국번없이) 118
    * URL: http://privacy.kisa.or.kr/

    (개인정보분쟁조정위원회)
    * 전화: 02-2100-2499
    * URL: http://www.kopico.go.kr

    (대검찰청 사이버수사과)
    * 전화: (국번없이) 1301
    * URL: http://www.spo.go.kr

    (경찰청 사이버안전국)
    * 전화: (국번없이) 182
    * URL: http://cyberbureau.police.go.kr

    제12조 개인정보보호책임자 및 담당자
    - 자코모 이용자의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
    [ 개인정보 보호책임자 ]
    - 성명 : 박유신
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    - 메일 : jakomo@jakomo.co.kr
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    제13조 영상정보처리기기의 운영 · 관리 방침
    ① 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
    - 자코모는 「개인정보보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치ᆞ운영합니다.
    1. 시설 안전 및 화재 예방
    2. 직원 및 방문자의 안전을 위한 범죄 예방
    3. 제품 등의 도난 및 파손 방지
    ② 영상정보처리기기의 설치대수, 설치 위치 및 촬영 범위
    - 자코모가 직접 운영하고 있는 쇼룸의 시설안전 및 보안, 질서유지를 위하여 매장 내외부 일부 공개된 장소에 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.
    1. 설치장소 : 직영 전시장(남양주 본사, 일산, 양산)
    2. 설치대수 : 00대
    ③ 관리책임자, 담당 부서 및 영상정보에 대한 접근 권한이 있는 사람
    - 자코모는 영상정보를 보호하고 정보주체의 권익 보호를 위해 아래와 같이 관리 책임자를 지정·운영하고 있습니다.
    1. 관리책임자
    담당자: 직영 전시장 관리 총괄 장석규
    연락처: 1588-6007
    2. 접근권한자
    담당자: 각 전시장의 관리자
    연락처: 각 전시장
    ④ 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
    - 촬영시간: 24시간
    - 보관기간: 30일
    - 보관장소: 각 전시장의 사무실
    ※영상정보의 보관기간의 경우, 30일을 기본으로 하나 각 매장 상황에 따라 상이할 수 있습니다.
    ⑤ 위탁에 관한 사항 (위탁 검토)
    자코모는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
    - 수탁업체: 삼성 에스원
    - 연락처: 1588-3112
    ⑥ 영상처리기기운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소
    1.확인방법 : 영상정보 관리책임자 및 접근권한자에게 미리 연락 후 방문 시 가능
    2.확인장소 : 각 전시장의 사무실
    ⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    - 정보주체가 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 자코모에 요구하실 수 있습니다. 단, 정보주체가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 자코모는이러한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
    ⑧ 영상정보 보호를 위한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치
    - 자코모에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통해 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보 보호를 위한 관리적 대책으로 개인영상정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성일시, 열람시 열람 목적 · 열람자 · 열람일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.

    제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
    - 본 개인정보 처리방침의 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일전에 사이트의 공지사항을 통해 사전 공지하겠습니다. 해당 내용은 개인정보 처리방침 관련 법규의 변경, 자코모의 정책 변경 등의 이유로 변경될 수 있습니다.
    - 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

      - 공고일자 : 2022년 12월 22일
      - 시행일자 : 2022년 12월 22일
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